Tijdstip van levering (goederen op voorraad)
Artikelen worden zo spoedig mogelijk na ontvangst van betaling bezorgd. Zodra de betaling is ontvangen en de bestelling ter bezorging is aangeboden ontvangt u een e-mail. Hierin kunt u ook lezen of de artikelen per brievenbuspost of per pakketpost zijn verzonden. Eventueel wordt vermeld of de bestelling in meerdere enveloppen is verzonden. Dit gebeurd soms omdat het verzendtarief dan lager is als bij pakketpost. De pakketpost wordt verzonden met DHL, die bezorging vindt plaats 2 á 3 dagen nadat het pakje ter verzending bij DHL is aangeboden. Heb je haast met je bestelling geef dit dan door in het vakje opmerking bij je bestelling. Er wordt dan samen met u gekeken naar een snellere oplossing. Voor borduuropdrachten staat 5 dagen levertijd. Deze levertijd begint zodra de bestelling is betaald.

Als u in een wijk woont waar wij zelf bezorgen kan er gekozen worden voor betaling contant bij aflevering. In dat geval neem ik contact met u op om een tijdstip van levering te bepalen. Borduuropdrachten moeten altijd vooraf betaald worden.

Tijdstip van levering (goederen niet voorradig)
Mama’s winkel doet haar uiterste best om het aanbod overeen te laten komen met de voorraad. Mocht het toch zo zijn dat u een artikel heeft besteld dat niet voorradig is ontvangt u daarover van ons een e-mail. In deze e-mail zullen wij u eventueel een voorstel doen (langere levertijd of vergelijkbaar artikel) besluit u om geen gebruik te maken van dit aanbod laat u dat ons ook weten. Een eventueel betaald bedrag wordt dan zo snel mogelijk aan u teruggestort.

Kortingscode
Mogelijk heeft u een kortingscode ontvangen van Mama’s Winkel. Deze kortingscode is niet overdraagbaar. Wordt er een bestelling geplaatst met een kortingscode van een ander persoon, ontvangt de besteller hierover een e-mail. Het kortingsbedrag kan worden bijbetaald of de bestelling komt te vervallen. Een eventueel betaald bedrag wordt dan teruggestort.

Retourneren/ruilen
Ruilen of retourneren kan alleen na overleg met mama’s winkel, binnen 7 dagen en met aangehecht kaartje. U stuurt een e-mail naar info@mamaswinkel.nl en geeft daarbij de reden op waarom u wilt ruilen of retourneren. Borduuropdrachten worden alleen teruggenomen indien daar een duidelijke reden voor is,  b.v. ondeugdelijk artikel of borduurfout.

Klachten
Alle klachten worden door ons serieus genomen. U dient een klacht kenbaar te maken bij Mama’s Winkel. Wij zullen binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen, wij berichten u hierover per e-mail.

Afbeeldingen
Alle afbeeldingen worden zo goed mogelijk getoond. Toch kan een product op details afwijken. Alle foto’s en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Aan de kleuren en afmetingen kunnen geen rechten ontleend worden. 

Privacy
Alle gegevens die u aan ons vertstrekt worden alleen voor Mama's Winkel gebruikt en niet met andere bedrijven of instanties uitgewisseld.